遇到商家恶意投诉快递员的情况该怎么办？

遇到商家恶意投诉快递员，应先协商并保留证据。依据《邮政法》等，恶意投诉可能影响快递员信誉及工作，严重时需承担法律责任。若不及时处理，可能导致快递员无辜受损，影响行业秩序。
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处理商家恶意投诉快递员，常见方式有协商、投诉与申诉。应先尝试与商家沟通解决，若无效则向邮政管理局投诉或申诉，选择时需根据具体情况及证据充分性决定。
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应对恶意投诉，快递员应：1.保留证据，如聊天记录、投诉记录等；2.尝试与商家协商，解释情况；3.若协商无果，向邮政管理局投诉，提供详细证据；4.必要时，可寻求法律援助，维护自身权益。